Politique de confidentialité

PavéPur s'engage à protéger la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont confiés. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et ce que vous pouvez exiger de nous à leur sujet.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements que vous nous transmettez volontairement, par le formulaire de soumission ou par le calendrier de réservation :

• votre nom;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel;
• l'adresse de la surface à nettoyer;
• le type de service souhaité et votre message;
• les photos que vous choisissez de joindre.

Nous ne vous demandons jamais de renseignement bancaire, de numéro d'assurance sociale ni de mot de passe par le site.

2. Pourquoi nous les utilisons

Ces renseignements servent uniquement à :

• préparer et vous transmettre votre soumission;
• planifier et confirmer votre rendez-vous;
• vous joindre au sujet de votre demande;
• tenir nos registres de facturation, comme la loi l'exige.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos renseignements avec personne. Aucune liste de diffusion, aucune revente à des tiers.

3. Durée de conservation

Les demandes de soumission non retenues sont supprimées après douze (12) mois. Les dossiers de clients sont conservés le temps prescrit par les obligations fiscales et comptables applicables au Québec, puis détruits.

4. Services tiers

Certaines fonctions du site reposent sur des services externes, qui appliquent leurs propres politiques :

• Cal.com — calendrier de réservation. Reçoit le nom, le courriel et le créneau choisi.
• Cloudflare Pages — hébergement du site. Conserve des journaux techniques (adresse IP, type de navigateur) à des fins de sécurité.
• Google Analytics — mesure d'audience. Nous aide à savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages elles consultent et d'où elles viennent, afin de l'améliorer. Cet outil dépose des témoins (cookies) et transmet à Google des données de navigation (pages vues, appareil, région approximative). Il ne nous sert jamais à vous identifier personnellement.
• Le service de traitement du formulaire — achemine votre demande vers notre boîte courriel.

5. Témoins (cookies)

Le site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation : cet outil dépose des témoins (cookies) sur votre appareil. Nous n'utilisons aucun outil de publicité comportementale et nous ne revendons aucune donnée.

Vous pouvez refuser ou supprimer ces témoins à tout moment dans les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics. Le site reste pleinement fonctionnel sans eux.

6. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS : les données que vous transmettez sont chiffrées en transit. L'accès aux demandes reçues est restreint aux personnes qui en ont besoin pour vous répondre.

7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la LPRPDE (Canada), vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire supprimer les renseignements que nous détenons sur vous.

Écrivez simplement à pavepur@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.

9. Nous joindre

PavéPur — service de nettoyage à haute pression, partout au Québec
pavepur@gmail.com